Glosario
Glosario de Delibot
Delibot es un asistente virtual con inteligencia artificial para restaurantes en México: contesta su WhatsApp y su teléfono, toma el pedido con el menú real, lo cobra, lo manda a la caja y pide al repartidor. Cuesta desde $1,490 al mes + IVA y $20 por pedido completado, sin porcentaje de la venta, y se lanza en diciembre de 2026.
Aquí está qué quiere decir cada palabra que usamos para explicar cómo trabaja tu asistente y cómo se cobra: de la conversación sin pedido al capturador de tu punto de venta.
- Desde $1,490 al mes
- + IVA y $20 por pedido completado ($12 en Pro)
- Sin porcentaje de tu venta
- Ni cobro por los mensajes de tus pedidos; un cancelado no se cobra
- Se lanza en diciembre de 2026
- Por ahora es un anuncio: el registro abre después
- Anticipo de alta de $1,800
- + IVA; te lo devolvemos en 10 días hábiles al completar tu alta
- Plazo mínimo de 6 meses
- Cancelar antes cobra los meses que faltan al precio de Básico
Precios en pesos mexicanos más IVA ·
- Anticipo de alta
- Pago de $1,800 + IVA al contratar Delibot. Se devuelve en 10 días hábiles cuando el restaurante completa la información de su alta: su menú, horarios, datos fiscales y cuenta para depósitos.Precios
- Anuncio de clic a WhatsApp
- Anuncio de Facebook o Instagram cuyo botón abre una conversación de WhatsApp con el restaurante. Con Delibot, cada conversación que llega de uno queda ligada a ese anuncio para medir los pedidos y las ventas que trae.Meta Ads
- API oficial de WhatsApp
- La forma en que Meta deja conectar el número de WhatsApp de un negocio a un sistema como Delibot. El restaurante conecta su número de siempre y sus clientes le escriben donde siempre; si prefiere, Delibot le da un número nuevo con la lada que elija.WhatsApp
- Asistente de Delibot
- El asistente virtual con inteligencia artificial que atiende a los clientes del restaurante por WhatsApp y, con el asistente de teléfono, por llamada: toma el pedido con el menú real, lo cobra, lo confirma con la cocina, lo manda a la caja y pide al repartidor. El restaurante elige su personaje, su estilo y su nombre.Lo que hace tu asistente
- Asistente de teléfono
- Complemento que contesta las llamadas del restaurante con voz natural, toma el pedido con el menú, lo cotiza, lo manda a la caja y pasa la llamada a la sucursal cuando el cliente pide hablar con una persona. Cuesta $990 al mes + IVA con 220 minutos y su propio número; minuto adicional $4.50.Teléfono
- Bandeja
- La parte del panel de Delibot con las conversaciones del restaurante, un hilo por cliente. El equipo puede entrar a cualquiera; el asistente le pasa lo delicado (quejas, eventos o clientes que piden a una persona) y retoma cuando terminan. Básico la trae para 2 personas y Pro para todo el equipo.Funciones
- Campaña automática
- Campaña de WhatsApp que le escribe cada día a quien entra a su segmento y no le repite a nadie en 30 días.Campañas de WhatsApp
- Campaña segmentada
- Promoción por WhatsApp que se manda a un segmento de clientes que ya han pedido en el restaurante, armado con su costumbre real (qué pide, cada cuánto y a qué hora), una hora antes de cuando cada uno suele pedir. Cada mensaje trae el botón «No quiero promociones»: a quien lo toca no le vuelve a llegar. Se mide en pedidos y ventas de las 72 horas siguientes. Cuesta $1.20 por mensaje + IVA desde el plan Pro, con un mínimo de 500 mensajes.Campañas de WhatsApp
- Capturador de punto de venta (Delibot Connector)
- Capturador con IA que trabaja en la computadora de la caja: cuando el restaurante acepta un pedido de WhatsApp o del teléfono, lo captura en su punto de venta viendo la pantalla y usando el mouse y el teclado, como lo haría un cajero, sin necesitar una API. Nunca cobra. Cuesta $5 + IVA por pedido capturado, sin mensualidad; es nuevo y se está abriendo poco a poco.Tu punto de venta
- CLABE por pedido (transferencia validada al instante)
- Cuenta CLABE que Delibot genera para un solo pedido, por el monto exacto. En cuanto llega la transferencia SPEI, el pago se valida solo y el pedido pasa a cocina; una foto de comprobante nunca marca un pedido como pagado. El cargo de $4 + IVA lo paga el cliente, salvo que la sucursal decida absorberlo.Cobros
- Conversación sin pedido
- Un cliente que le escribe al restaurante en un día (hora de la Ciudad de México) y no completa un pedido ese día. Cada plan incluye 2 por cada pedido completado del mes, con un mínimo (50 en Básico, 100 en Pro y Negocio); arriba, cada una cuesta $3.50 + IVA. Los mensajes de los pedidos nunca se cobran.Precios
- «De dónde vienen»
- Reporte del panel de Delibot con los pedidos y las ventas de cada anuncio de clic a WhatsApp de Facebook o Instagram, junto a las campañas de WhatsApp. Cuenta el pedido de la conversación que llegó del anuncio y los que el mismo cliente haga en los 7 días siguientes. No usa pixel ni la API de conversiones de Meta.Medir anuncios
- Envío completado
- Un envío con repartidor de Rappi o Uber que se completó. Cuesta $10 en Básico y Pro y $8 en Negocio; el viaje lo paga el cliente dentro de su pedido, salvo que la sucursal decida poner una parte o todo.Envíos
- Envíos ilimitados
- Quita la tarifa por envío: $1,199 al mes + IVA como complemento de un plan (conviene arriba de 120 envíos al mes, 150 en Negocio) o $1,890 al mes como servicio aparte, sin WhatsApp, para hasta 3 sucursales.Envíos
- HT-813 (adaptador de línea fija)
- Adaptador de Grandstream que conecta la línea fija del restaurante a internet para que el asistente de teléfono conteste ese mismo número. La línea va en el puerto LINE, el teléfono del local en PHONE y el módem en WAN; si piden a una persona, suena el teléfono del local. Uno por línea fija; la línea no se cobra como número y requiere el asistente de teléfono ($990 al mes).Tu línea fija
- Liga de pago
- Enlace que el asistente manda en el chat para pagar el pedido con tarjeta o Apple Pay. El cargo de 2.99% + IVA lo paga el cliente, salvo que la sucursal decida absorberlo; lo cobrado en línea se deposita cada jueves.Cobrar por WhatsApp
- Llamadas por WhatsApp
- Complemento que contesta las llamadas que entran al WhatsApp del restaurante: $490 al mes + IVA con 140 minutos; minuto adicional $3.50. Se está abriendo poco a poco.Teléfono
- «Lo de siempre» (memoria de clientes)
- Lo que el asistente recuerda de cada cliente del restaurante: su nombre, su último pedido con todas sus opciones (para repetirlo con «lo de siempre»), lo que más pide y cómo lo pide, las últimas tres direcciones a las que se le entregó, el método de pago de la vez pasada y si tiene un pedido en curso. Un pedido que dejó a medias se retoma dentro de las siguientes 6 horas.Funciones
- Lo que sabe
- Lo que el restaurante le enseña a su asistente para contestar más allá del menú (alérgenos, estacionamiento, políticas) y para tomar reservas y quejas. Viene en Pro y Negocio; en Básico cuesta $290 al mes + IVA.Precios
- Número adicional
- Cualquier número de más, de WhatsApp o de llamadas, propio o de Delibot con la lada que se elija: $390 al mes + IVA, sin alta. Cada plan incluye uno y el asistente de teléfono trae el suyo; un mismo número para WhatsApp y llamadas cuenta una vez. Básico admite 1, Pro hasta 3 y Negocio sin tope.Precios
- Pedido completado
- Lo que Delibot cobra además de la mensualidad: $20 por pedido completado en Básico y $12 en Pro y Negocio, más IVA. Un pedido cancelado no se cobra y nunca se cobra un porcentaje de la venta.Precios
- Pedido programado
- Pedido para otra hora u otro día. El asistente lo acomoda en el calendario del restaurante según sus reglas (días de anticipación, aviso mínimo, cupo por bloque, horario, pago por adelantado), le aparta el lugar al cliente 15 minutos mientras paga, le manda recordatorios y lo manda a cocina a su hora.Pedidos programados
- Plazo mínimo
- 6 meses. Si el restaurante cancela antes, se cobran los meses que faltan al precio del plan Básico ($1,490 + IVA por mes). Subir de plan se puede cuando quiera.Precios
- Protección de envío
- Opción de $5 por envío. Si el repartidor cancela, el pedido se pierde o llega dañado, o no entrega el efectivo, Delibot compensa en el saldo hasta $600 si se reporta en las 72 horas siguientes. Sin protección no se puede reclamar.Envíos
- Saldo y crédito
- Delibot se paga por adelantado: pedidos y envíos se descuentan del saldo al completarse. Si el saldo se acaba, el crédito del plan ($2,000 en Básico, $3,000 en Pro y $6,000 en Negocio) deja que el asistente siga trabajando; pasado el límite se cobra a la tarjeta lo que se debe.Precios
- Sucursal adicional
- $390 al mes + IVA por cada sucursal arriba de las que trae el plan: Básico trae 1, Pro 3 y Negocio todas. Cada sucursal tiene su menú, horario, zona de entrega y formas de pago.Varias sucursales
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