Preguntas
Preguntas frecuentes sobre Delibot
Delibot es un asistente virtual con inteligencia artificial para restaurantes en México: contesta su WhatsApp y su teléfono, toma el pedido con el menú real, lo cobra, lo manda a la caja y pide al repartidor. Cuesta desde $1,490 al mes + IVA y $20 por pedido completado, sin porcentaje de la venta, y se lanza en diciembre de 2026.
Abajo está todo lo que nos preguntan antes de contratar: qué hace tu asistente, cuánto cuesta y cómo trabaja con WhatsApp, el teléfono, tus cobros, tu punto de venta, los envíos y tus anuncios. Las palabras que usamos están en el glosario.
- Desde $1,490 al mes
- + IVA y $20 por pedido completado ($12 en Pro)
- Sin porcentaje de tu venta
- Ni cobro por los mensajes de tus pedidos; un cancelado no se cobra
- Se lanza en diciembre de 2026
- Por ahora es un anuncio: el registro abre después
- Anticipo de alta de $1,800
- + IVA; te lo devolvemos en 10 días hábiles al completar tu alta
- Plazo mínimo de 6 meses
- Cancelar antes cobra los meses que faltan al precio de Básico
Precios en pesos mexicanos más IVA ·
Delibot y tu asistente
Ver lo que hace tu asistenteUn asistente virtual con IA para tu restaurante. Contesta tu WhatsApp las 24 horas con tu menú real, toma el pedido, lo cobra, lo confirma con tu cocina y, si es a domicilio, pide al repartidor. Le puedes sumar puestos: contestar tus llamadas, mandar campañas o capturar los pedidos en tu punto de venta.
Sí. Reconoce a quien ya te ha pedido y lo saluda por su nombre. Con «lo de siempre» repite su último pedido con todas sus opciones, sabe lo que más pide y cómo lo pide, le ofrece las direcciones a las que ya le llevaste y le propone el método de pago de la vez pasada. Si escribe o llama con un pedido en curso, sabe cuál es y cómo va; y si dejó un pedido a medias, lo retoma dentro de las siguientes 6 horas. Lo que recuerda es de lo que ha pedido en tu restaurante.
Sí. Lo conectamos por la API oficial de Meta y tus clientes te escriben donde siempre. Si prefieres, te damos un número de Delibot con la lada que elijas. Tu plan incluye un número, tuyo o de Delibot, y el asistente de teléfono trae el suyo. Cada número de más, de WhatsApp o de llamadas, cuesta $390 al mes + IVA, sin alta; un mismo número para WhatsApp y llamadas cuenta una vez.
Básico: $1,490 al mes + $20 por pedido completado, hasta 60 pedidos. Pro: $2,490 al mes + $12 por pedido, sin tope y con 3 sucursales. Negocio: $4,990 al mes + $12 por pedido, con todas tus sucursales. Precios en pesos más IVA. Nunca cobramos porcentaje de tu venta ni por mensaje de tus pedidos.
Cada pedido se confirma con tu cocina antes de prepararse y puedes entrar a cualquier conversación desde la Bandeja; el asistente retoma después. Entiende cambios como «sin cebolla», «mejor dos» o «cancela la coca».
Sí, con el asistente de teléfono: $990 al mes con 220 minutos y su propio número; minuto adicional $4.50. Toma el pedido, da tu información y pasa la llamada a tu sucursal cuando hace falta. También puede contestar las llamadas que entran a tu WhatsApp por $490 al mes con 140 minutos.
Sí, con cualquier punto de venta. Delibot Connector es un capturador con IA que trabaja en la computadora de tu caja: mira la pantalla de tu POS y captura cada pedido que aceptas, como lo haría una persona, sin necesitar API. Wansoft y Soft Restaurant son los primeros que preparamos; cualquier otro lo aprende contigo y nada nuevo se usa sin tu aprobación. Cuesta $5 por pedido capturado, sin mensualidad; lo que no se pudo capturar no se cobra.
Con tarjeta o Apple Pay por una liga de pago, con transferencia SPEI a una CLABE hecha para ese pedido (el pedido pasa a cocina en cuanto llega el monto exacto, sin revisar comprobantes) o en efectivo; cada sucursal elige cuáles acepta. El cargo de tarjeta (2.99% + IVA) o de transferencia ($4 + IVA) lo paga tu cliente, salvo que tu sucursal decida absorberlo. Lo cobrado en línea te lo depositamos cada jueves, por sucursal, lo de lunes a domingo.
Tu asistente pide un repartidor de Rappi o Uber en un minuto, le manda a tu cliente los avisos y el rastreo, y el viaje lo paga tu cliente dentro de su pedido. Cada envío completado cuesta $10 ($8 en Negocio), con protección opcional de $5. Con Envíos ilimitados pagas una mensualidad y no hay tarifa por envío.
Nada se frena: el crédito de tu plan deja que tu asistente siga tomando pedidos y envíos. Pasado el límite se cobra a tu tarjeta lo que se debe. Lo ves todos los días en tu panel.
Sí, de 6 meses. Si cancelas antes, se cobra un cargo igual a los meses que faltan al precio del plan Básico ($1,490 + IVA por mes). Después de los 6 meses, bajar de plan o cancelar aplica al terminar el mes que ya pagaste. Subir de plan puedes cuando quieras, pagando la diferencia por los días que faltan.
Al contratar pagas un anticipo de alta de $1,800 + IVA. Te lo devolvemos en 10 días hábiles cuando completas la información de tu alta: tu menú, horarios, datos fiscales y cuenta para depósitos. Así nos aseguramos de dejar listo a tu asistente contigo.
Lanzamos en diciembre de 2026. Desde entonces, normalmente queda listo el mismo día que nos mandas tu menú y tus horarios y conectamos tu número; el primer pedido lo hacemos juntos.
Precios, alta y plazo
Ver precios y planesEs un cliente que te escribe en un día (hora de la Ciudad de México) y ese día no completa un pedido contigo, por ejemplo alguien que solo pregunta tu horario. Muchos mensajes del mismo cliente ese día cuentan como una. Tu plan incluye 2 por cada pedido completado del mes, con un mínimo (Básico 50, Pro 100, Negocio 100). Solo pagas las que pasen de eso: $3.50 + IVA cada una, de tu saldo al cerrar el mes de tu plan. Los mensajes de tus pedidos nunca se cobran.
Tu plan incluye un número, tuyo o de Delibot, y el asistente de teléfono trae el suyo. Cada número de más, de WhatsApp o de llamadas, cuesta $390 al mes + IVA, sin alta. Un mismo número que atiende WhatsApp y llamadas cuenta una sola vez.
Básico trae 1 sucursal y Pro 3; cada una de más cuesta $390 al mes + IVA. Negocio las trae todas. Desde 3 sucursales te conviene Pro y desde 10, Negocio.
Sí. Subes cuando quieras y solo pagas la diferencia por los días que faltan de tu mes. Bajar de plan aplica al terminar el mes que ya pagaste; el plazo mínimo de 6 meses sigue contando. Si en Básico pasas de 60 pedidos dos meses seguidos, te avisamos y pasas a Pro, que te cuesta menos por pedido.
Con Delibot, desde $1,490 al mes + IVA y $20 por pedido completado en el plan Básico (hasta 60 pedidos al mes). Pro cuesta $2,490 + $12 por pedido, sin tope, y Negocio $4,990 + $12. Nunca es un porcentaje de tu venta.
Una persona contestando con salario mínimo cuesta cerca de $12,900 al mes con prestaciones, 48 horas a la semana y una conversación a la vez. Tu asistente cuesta desde $1,490 al mes + IVA más la cuota por pedido, contesta las 24 horas y todas las conversaciones a la vez.
No. Pagas una mensualidad y una cuota por pedido completado. Los mensajes de tus pedidos no se cobran y un pedido cancelado tampoco.
Solo lo que eliges: el asistente de teléfono ($990 al mes), cada envío completado ($10), cada número de más ($390 al mes), cada sucursal arriba de tu plan ($390 al mes), la captura en tu punto de venta ($5 por pedido) y las conversaciones sin pedido arriba de las incluidas ($3.50 cada una). Todo más IVA.
Delibot se lanza en diciembre de 2026. Al contratar pagas por adelantado tu mes, un saldo inicial ($500 en Básico) y el anticipo de alta.
Sí. Lo conectamos contigo por la API oficial de Meta y tus clientes te escriben donde siempre.
Sí. Te damos un número de Delibot con la lada que elijas; lo puedes usar para WhatsApp, para llamadas o para los dos.
Por los mensajes de tus pedidos, no. Las conversaciones sin pedido traen 2 incluidas por cada pedido completado, con el mínimo de tu plan; arriba, $3.50 cada una.
Cuando quieras. Entras a la conversación desde la Bandeja y tu asistente retoma cuando terminas. Cada cliente tiene un solo hilo con todos sus pedidos.
Sí. Transcribe las notas de voz con los nombres de tu menú y entiende fotos de un platillo o de tu menú.
Sí, con Campañas, desde el plan Pro: a clientes que ya te han pedido, con el botón «No quiero promociones» y máximo una por semana. Cuesta $1.20 por mensaje.
Es un asistente virtual, no un bot de respuestas automáticas: esas contestan con menús de opciones. Delibot entiende lo que escribe tu cliente, arma el pedido con tu menú real, lo cobra, lo confirma con tu cocina, lo manda a tu caja y pide al repartidor. No solo contesta: opera el pedido completo.
Sí. Lo conectamos por la API oficial de Meta y tus clientes te escriben donde siempre. Si prefieres, te damos un número de Delibot con la lada que elijas. Tu plan incluye un número; cada número de más cuesta $390 al mes + IVA.
Sí. Valida cada producto contra tu menú, con sus variantes y opciones; entiende cambios como «sin cebolla», «mejor dos» o «cancela la coca», notas de voz, fotos de un platillo, «lo de siempre» y pedidos repartidos entre varias personas.
Con una liga de pago para tarjeta o Apple Pay, con transferencia a una CLABE hecha para ese pedido que se valida sola en cuanto llega el monto exacto, o en efectivo. El cargo (2.99% + IVA con tarjeta, $4 + IVA por transferencia) lo paga tu cliente, salvo que tu sucursal decida absorberlo.
Con Delibot, tu asistente virtual cuesta desde $1,490 al mes + IVA y $20 por pedido completado en el plan Básico (hasta 60 pedidos). Pro cuesta $2,490 + $12 por pedido, sin tope. Nunca es un porcentaje de tu venta.
Cada pedido se confirma con tu cocina antes de prepararse, y puedes entrar a cualquier conversación desde la Bandeja; el asistente retoma después.
Teléfono y llamadas
Ver TeléfonoSí, de dos formas: con tu línea fija, conectando un adaptador Grandstream HT-813 entre tu línea, tu módem y el teléfono de tu local (la estamos abriendo poco a poco), o contestando las llamadas que te hacen a tu WhatsApp.
Es un adaptador de Grandstream que conecta tu línea fija a internet. La línea de la pared va en el puerto LINE, el teléfono de tu local en PHONE y un cable de tu módem en WAN. El Conector de Delibot, abierto en una computadora conectada al mismo módem, lo encuentra y lo configura; después confirmas tu número y haces una llamada de prueba. Cada HT-813 conecta una línea fija.
En tiendas en línea como Amazon México, Mercado Libre, Cyberpuerta o Abasteo. Pide el Grandstream HT-813 nuevo, en su caja; el HT-801 y el HT-802 no sirven porque no tienen puerto para tu línea.
Sí, cuando hace falta: contesta tu asistente y, si tu cliente pide a una persona, suena el teléfono de tu local con su número. Si prefieres contestar tú, cambias a «Directo a tu teléfono» desde tu panel y la línea funciona como antes de Delibot. Si se va la luz, tu teléfono sigue funcionando como siempre.
La de cualquier ciudad de México. El número de Delibot viene con el asistente de teléfono.
No. Con el plan Llamadas tu asistente atiende solo el teléfono: $2,280 al mes con el asistente de teléfono, más $20 por pedido completado y IVA.
Sí. En hora pico nadie espera a que se desocupe la línea.
Entran a tu caja y a tu cocina igual que los de WhatsApp. Si es a domicilio, puede pedir al repartidor, y si tienes Captura en tu POS, también quedan en tu punto de venta. Cada pedido completado paga la cuota de tu plan.
En tu panel ves cada llamada con quién llamó, cuánto duró y su resumen: si dejó un pedido, si fue una duda o si pasó a tu sucursal.
Sí. El asistente de teléfono de Delibot contesta con voz natural, toma el pedido con tu menú, lo cotiza, lo manda a tu caja y pasa la llamada a tu sucursal cuando el cliente pide a una persona.
Puedes escucharlo: en esta página está una llamada real de prueba de 2 minutos y 40 segundos, sin editar la voz, con su transcripción.
Sí, con un adaptador en tu línea que conecta tu número fijo con tu asistente; tu teléfono del local sigue sonando cuando el asistente te pasa una llamada. Es nuevo y lo estamos abriendo poco a poco.
Sí. Si el cliente pide hablar con una persona, transfiere la llamada al teléfono de tu sucursal; ese minuto cuesta $1.50.
Sí. En tu panel ves cada llamada con su resumen y el pedido que salió de ella.
Campañas de WhatsApp
Ver campañasCon Campañas de Delibot: eliges un segmento listo o armas tu regla, escribes el mensaje y Delibot se lo manda a cada cliente del segmento a la hora en que suele pedir; quien toca «No quiero promociones» ya no las recibe. Después ves los pedidos y ventas que trajo.
A clientes que ya te han pedido. Cada mensaje trae el botón «No quiero promociones» y a quien lo toca no le vuelve a llegar; además, máximo una por semana y cuatro al mes por cliente.
Pidieron una sola vez, se les pasó su pedido, en riesgo, dormidos, buenos clientes dormidos, fieles, nuevos, dejaron el carrito, piden en fin de semana y fans de cada platillo. También puedes armar tu propia regla.
Una hora antes de cuando cada cliente suele pedir, entre las 9 y las 21 horas (hora de la Ciudad de México).
Sí. Una campaña automática le escribe cada día a quien entra a su segmento y no le repite a nadie en 30 días.
Cada campaña cuenta los pedidos y las ventas de sus clientes en las 72 horas siguientes.
No. Las campañas empiezan en Pro ($2,490 al mes + IVA).
Anuncios de Meta
Ver Meta AdsNo. Delibot no usa el pixel ni la API de conversiones de Meta: la medición sale de las conversaciones que llegan a tu WhatsApp desde el anuncio.
Sí. Funciona con anuncios con clic a WhatsApp en las dos, y en tu reporte ves de qué plataforma vino cada pedido.
Cuenta el pedido que sale de esa conversación y los que lleguen dentro de los 7 días siguientes.
Por ahora el reporte es por anuncio. Las campañas de WhatsApp que mandas desde Delibot sí tienen su propio reporte.
Cuenta para cada campaña lo que pidan sus clientes en las 72 horas después de enviarla.
No. Lo que inviertes lo pagas directo a Meta. A Delibot solo le pagas tu plan y la cuota de cada pedido completado.
Conectando tu WhatsApp a Delibot: cada conversación que llega de un anuncio de clic a WhatsApp queda ligada a ese anuncio y su pedido aparece en el reporte «De dónde vienen», con pedidos y ventas por anuncio.
No. Delibot no usa el pixel ni la API de conversiones de Meta: la medición sale de las conversaciones que llegan a tu WhatsApp desde el anuncio.
Divide lo que gastaste en el anuncio, según Meta, entre los pedidos que te trajo según «De dónde vienen».
Cobros y depósitos
Ver CobrosTu cliente: 2.99% + IVA con tarjeta o Apple Pay y $4 + IVA con transferencia. Si tu sucursal decide absorberlo, tu cliente paga solo su pedido y el cargo lo pones tú. En efectivo no hay cargo.
Cada jueves te depositamos por SPEI, por sucursal, lo cobrado en línea de lunes a domingo anterior. Llega a la CLABE que registraste, una transferencia por sucursal.
No. Cada pedido tiene su propia CLABE y el pago se valida solo cuando llega el monto exacto. Una foto del comprobante nunca marca un pedido como pagado.
Sí. Cada sucursal elige qué formas de pago acepta y tu asistente solo ofrece esas.
No. Lo de Delibot (mensualidad, pedidos y envíos) se descuenta de tu saldo, no de lo que te depositamos, y nunca es un porcentaje de lo que vendes.
Tu CLABE con la carátula de tu estado de cuenta, tus datos fiscales y tu INE o acta constitutiva. Firmas tu contrato en el panel.
Tu asistente de Delibot manda en el chat una liga de pago para tarjeta o Apple Pay, o una CLABE hecha para ese pedido que se valida sola cuando llega el monto exacto. También puede aceptar efectivo.
Tu cliente: 2.99% + IVA con tarjeta o Apple Pay y $4 + IVA con transferencia. Si tu sucursal decide absorberlo, lo pones tú. En efectivo no hay cargo.
Cada jueves te depositamos por SPEI, por sucursal, lo cobrado en línea de lunes a domingo anterior.
Tu CLABE con la carátula de tu estado de cuenta, tus datos fiscales y tu INE o acta constitutiva. Firmas tu contrato en el panel.
Tu punto de venta
Ver el capturador con IANo. Tu asistente trabaja sobre la pantalla del punto de venta que ya usas, como lo haría tu cajero.
No. Ve la pantalla y usa el mouse y el teclado. Por eso puede aprender el que tengas.
Wansoft y Soft Restaurant vienen preentrenados. Cualquier otro que corra en la computadora de tu caja lo aprende contigo. Los que corren en una tablet Android, como SR Cloud, no son compatibles.
En cuanto mueves el mouse se detiene; también con Ctrl + Alt + F12. Si no pudo terminar, el pedido queda marcado en tu panel para que lo resuelvas.
No. Nunca cobra: solo captura el pedido.
Delibot Connector funciona en Windows y en Mac; tu punto de venta tiene que correr en esa misma computadora.
Con Delibot Connector: un capturador con IA que trabaja en la computadora de tu caja y captura cada pedido aceptado en tu punto de venta como lo haría tu cajero, sin API.
No. El Connector usa tu punto de venta como una persona: ve la pantalla y usa el mouse y el teclado.
En la computadora de tu caja, con Windows o Mac. Wansoft y Soft Restaurant corren en Windows; las versiones en tableta Android no son compatibles.
No. Nunca cobra. Solo captura el pedido; el cobro se hace en el chat o en tu caja.
Pregunta en la pantalla y el pedido queda marcado en tu panel («Revisar», «¿Quedó en el POS?»). Tú lo resuelves con «Ya quedó», «No quedó» u «Omitir». Lo que no se capturó no se cobra.
Lee tu menú de la pantalla o de un Excel, empata tus productos con los de Delibot, hace un pedido de práctica y te pregunta si quedó bien. Si algo falta, se lo muestras una vez. Nada nuevo se usa sin tu aprobación.
Envíos
Ver EnvíosEn un pedido de WhatsApp lo paga tu cliente, dentro de su pedido y al costo del repartidor. En un envío que pides tú desde la caja, sale de tu saldo al precio de la cotización.
Sí. Por sucursal decides cuánto del viaje pones: una parte o todo. Lo que pones sale de lo tuyo; Delibot nunca paga el envío.
Sí. Los de teléfono, mostrador o tus apps los capturas en tu caja y pides el repartidor desde ahí, con la misma cotización y el mismo rastreo para tu cliente.
Rappi retiene 2.9% + IVA de lo que cobra en efectivo: la parte del envío ya va en el precio del envío y la de tus alimentos se descuenta de tu corte.
Cuesta $5 por envío y se elige por envío. Si el repartidor cancela, el pedido se pierde o llega dañado, o no entrega el efectivo, te compensamos en tu saldo hasta $600 si lo reportas en las 72 horas siguientes. Sin protección no se puede reclamar.
Como complemento cuesta $1,199 al mes y quita la tarifa por envío: conviene arriba de 120 envíos al mes (150 en Negocio). Si solo quieres envíos, sin WhatsApp, es un servicio aparte de $1,890 al mes.
Con Delibot, tu asistente revisa que la dirección esté en tu zona, cotiza el viaje y pide un repartidor de Rappi o Uber en un minuto. Tu cliente recibe los avisos y su liga de rastreo por WhatsApp.
No. Tu asistente pide repartidores de Rappi o Uber por ti, pedido por pedido.
$10 + IVA por envío completado ($8 en Negocio), más el viaje que paga tu cliente. La protección de envío es opcional: $5 por envío. Con Envíos ilimitados ($1,199 al mes) no hay tarifa por envío.
Pedidos programados
Ver pedidos programadosSí. Con Delibot tu cliente pide para otra hora u otro día en el chat y tu asistente lo acomoda en tu calendario con tus reglas; el pedido entra a cocina a su hora.
Sí. Pones el tamaño de cada bloque y su cupo, por pedidos o por productos, además de tu horario y tus días cerrados. Si un bloque se llena, tu asistente ofrece otro.
Sí, es una de tus reglas. Tu cliente paga en el chat con tarjeta, Apple Pay o transferencia validada al instante, y su lugar queda apartado 15 minutos mientras paga.
Sí, hasta el límite que tú pones. Antes le llegan recordatorios de su pedido.
Varias sucursales
Ver varias sucursalesCon Delibot, cada sucursal tiene su menú, horario, zona de entrega y formas de pago, y tu asistente atiende a todas: sabe cuál está abierta, elige la que cubre la dirección de tu cliente y le manda el pedido a esa sucursal.
Sí. Cada sucursal tiene su menú, su horario, su zona de entrega y sus formas de pago, y tu asistente solo ofrece lo de la sucursal que atiende a tu cliente.
Básico trae 1, Pro 3 y Negocio todas. Cada sucursal de más cuesta $390 al mes + IVA. Desde 3 sucursales conviene Pro y desde 10, Negocio.
No es necesario: tu asistente elige la sucursal por la dirección y el horario. Si quieres un número por sucursal, cada número de más, de WhatsApp o de llamadas, cuesta $390 al mes + IVA; Pro admite hasta 3 y Negocio sin tope.
Cada jueves te depositamos por SPEI, por sucursal, lo cobrado en línea de lunes a domingo anterior.
Sí, desde el plan Pro: eliges la sucursal al armar tu segmento. Cada mensaje cuesta $1.20 + IVA.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp: te contesta una persona del equipo.